Cómo borrar tu cuenta.
Tu cuenta de Pumpkin & Co, que es la misma en la web y en la app Universo Pumpkin, se borra cuando quieras y sin tener que escribirnos.
Diese Informationen gibt es vorerst nur auf Spanisch.
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Desde la app Universo Pumpkin
Abre la pestaña Cuenta, baja hasta el final y pulsa «Quiero borrar mi cuenta». Te mandamos un correo con un enlace: al abrirlo y confirmar, la cuenta se borra. El enlace sirve una sola vez y caduca en 24 horas.
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Desde la web
Entra en universopumpkin.es, ve a Mi cuenta → Datos personales y pulsa «Quiero borrar mi cuenta». El resto es igual: te llega un correo y confirmas desde el enlace.
Si ya no puedes entrar en tu cuenta, escríbenos a contacto@universopumpkin.es desde el correo de la cuenta y la borramos nosotros.
Si no ves el correo, mira en la carpeta de spam o de correo no deseado.
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Qué se borra
La cuenta y todo lo que tiene guardado: tu nombre, tu teléfono, las direcciones y los datos de factura que guardaste, las tarjetas recordadas y el registro de tu teléfono para los avisos de la app. Si entraste con Apple, también retiramos el acceso que nos diste en Apple.
Los pedidos sin pagar se cancelan.
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Qué se conserva, y cuánto tiempo
Los pedidos que pagaste y sus facturas, porque la ley nos obliga a guardarlos: 6 años (Código de Comercio) y, a efectos fiscales, al menos 4. Se quedan sin ligarlos a ninguna cuenta.
El registro de las condiciones que aceptaste y, si pediste novedades, de ese permiso y de tu baja, como prueba de que te lo pedimos como manda la ley. Se guarda sólo mientras puedan exigirnos cuentas por ello.
Si tenías una devolución o una reclamación abierta, lo necesario para resolverla, hasta que se cierre.
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