Tus favoritos, camino a casa.
Todo lo que necesitas saber para recibir tu selección de Pumpkin.
Diese Informationen gibt es vorerst nur auf Spanisch.
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¿Dónde enviamos?
A la península, Baleares y los países de la Unión Europea.
De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla: allí un envío es una exportación, con aduana y aranceles a cargo de quien lo recibe.
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¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del destino y del peso del paquete. Lo ves al indicar tu dirección, antes de pagar, y es lo que nos cobra el transportista: no le sumamos nada.
Puedes elegir entre la entrega a domicilio con Correos o Correos Express, o en un punto de recogida de InPost, que suele ser la opción más económica.
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Preparación y entrega
Preparamos tu pedido en cuanto se confirma el pago. Al elegir el envío verás si el transportista se compromete a un plazo, como la entrega en 24 o 48 horas.
Lo preparamos y lo entregamos al transportista en un máximo de 2 días laborables desde el pago. A partir de ahí cuenta el plazo de la opción que elijas.
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Consulta el estado de tu pedido
Te escribimos cuando sale, cuando llega al punto de recogida y cuando se entrega, con el enlace para seguirlo. También lo ves en tu pedido: en Mi cuenta o en el enlace «Ver tu pedido» de esos correos.
Si hay un problema con la entrega —no estabas, la dirección no se encuentra, quieres cambiar el día—, contacta directamente con el transportista: es quien tiene el paquete y puede resolverlo al momento. Sus datos de contacto van en nuestros correos y en tu pedido.
Si el paquete no llega o llega dañado, escríbenos a contacto@universopumpkin.es y lo resolvemos contigo.
Wir sind für dich da.
Sag uns, was du brauchst, und wir helfen dir weiter.